Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. À propos de cette boutique

La boutique en ligne Kirschen / Two Cherries Canada, à l’adresse twocherries.ca, est exploitée par Osmo Wood and Colour Canada Ltd. (« nous », « notre » et « nos »). Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à votre utilisation de la boutique et aux achats qui y sont effectués. Notre boutique est hébergée sur Shopify.

En utilisant la boutique ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions et les politiques auxquelles elles renvoient. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser la boutique ni passer de commande. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus.

2. Utilisation de la boutique

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat d’achat ou utiliser la boutique avec l’autorisation appropriée d’un parent ou d’un tuteur. Utilisez la boutique et nos produits de manière légale. Vous ne devez pas faire un usage abusif du site, perturber son fonctionnement, y introduire du code malveillant, tenter d’y accéder sans autorisation ni l’utiliser pour porter atteinte aux droits d’autrui.

Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements fournis et de la protection de vos identifiants de compte. Communiquez rapidement avec nous si vous croyez que votre compte a été utilisé sans autorisation.

3. Renseignements sur les produits et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter des descriptions, des caractéristiques, des photos, des disponibilités et des prix exacts. Les réglages de votre écran et les variations naturelles des matériaux peuvent influer sur l’apparence d’un produit. Consultez les détails propres au produit avant de commander et communiquez avec nous si vous avez besoin de précisions.

Les produits, les prix et la disponibilité peuvent changer. Nous pouvons corriger des erreurs ou des omissions, cesser d’offrir des produits ou limiter les quantités lorsque cela est approprié. Si une erreur ou un problème de disponibilité touche une commande déjà passée, nous communiquerons avec vous pour discuter d’une correction, d’une solution de remplacement ou de l’annulation et du remboursement de l’article concerné, sous réserve des lois applicables.

4. Commandes, prix et paiement

Les prix sont en dollars canadiens, sauf indication contraire expresse. Les taxes et les frais d’expédition applicables sont affichés au moment du paiement. Fournissez des renseignements de facturation, de livraison et de contact complets et à jour pour nous permettre de traiter votre commande.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque le paiement ne peut être vérifié, qu’une fraude est soupçonnée, qu’un article est indisponible ou que la commande ne peut être exécutée telle quelle. Si nous annulons une commande après avoir reçu le paiement, nous rembourserons le montant annulé. Nous pouvons communiquer avec vous pour obtenir les renseignements nécessaires à l’exécution ou à la vérification d’une commande.

5. Expédition et livraison

Nous expédions aux adresses canadiennes depuis Cambridge, en Ontario. Notre Politique de livraison présente les tranches tarifaires actuelles de livraison standard, le seuil de livraison gratuite, les renseignements sur le service express ainsi que les délais estimés de traitement et de livraison. Elle fait partie des présentes conditions.

Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis. Si votre commande est endommagée, incorrecte, retardée ou semble perdue, communiquez avec nous afin que nous puissions vous aider et enquêter auprès du transporteur.

6. Retours, échanges et garanties

Notre Politique de retours et de remboursements explique les conditions d’admissibilité, l’autorisation, l’expédition de retour, les échanges et les délais de remboursement. Notre page Garantie explique la couverture assurée par le fabricant et la procédure de réclamation applicable aux outils Kirschen.

Aucune disposition de ces politiques ou des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur, les garanties légales ou les recours applicables à votre achat.

7. Utilisation des outils et sécurité

Les outils de travail du bois comportent des tranchants et doivent être choisis, manipulés, utilisés et entretenus de façon appropriée. Suivez les instructions du fabricant et les consignes de sécurité applicables, utilisez un équipement de protection adapté et rangez les outils en lieu sûr. Les renseignements du site sont des conseils généraux qui doivent être lus avec les instructions et les caractéristiques propres à votre outil et au travail à effectuer.

8. Contenu du site et propriété intellectuelle

Les textes, les photos, les éléments graphiques, les vidéos, les renseignements sur les produits, les documents et les conceptions du site appartiennent à Osmo Wood and Colour Canada Ltd. ou à leurs titulaires respectifs, ou sont utilisés sous licence. Les noms de marques et les marques de commerce demeurent la propriété de leurs titulaires.

Sauf dans la mesure permise par les lois applicables ou expressément autorisée par écrit, vous ne devez pas copier, republier, distribuer, extraire automatiquement, collecter ni exploiter commercialement le contenu du site. Vous trouverez d’autres renseignements dans nos Mentions légales.

9. Avis et autres contenus soumis

Si vous soumettez un avis, une photo ou un autre contenu destiné à être publié, vous devez avoir le droit de le fournir. Ne soumettez pas de contenu illégal, trompeur, abusif ou portant atteinte aux droits d’autrui, ni de renseignements confidentiels appartenant à une autre personne.

En soumettant du contenu pour affichage public, vous nous autorisez à l’afficher et à le reproduire aux fins pour lesquelles vous l’avez soumis. Nous pouvons refuser ou retirer les contenus qui enfreignent les présentes conditions. Vous demeurez responsable de votre contenu. Les messages privés de soutien sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Services et liens de tiers

La boutique peut proposer des liens ou un accès à des services fournis par des tiers. Leurs propres conditions et avis de confidentialité peuvent s’appliquer lorsque vous choisissez de les utiliser. Nous ne contrôlons pas les sites externes et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur fonctionnement. La présence d’un lien ne constitue pas en soi une approbation.

11. Confidentialité

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis par l’entremise de la boutique et lors de vos interactions avec nous.

12. Disponibilité du site et limitations

Nous nous efforçons de maintenir la boutique accessible et exacte, mais ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs. Nous pouvons mettre à jour, suspendre ou supprimer des fonctions du site au besoin. Dans la mesure permise par la loi, les renseignements du site et les fonctions facultatives en ligne sont fournis selon leur disponibilité, sans garanties supplémentaires quant à leur disponibilité continue ou à leur adéquation à un usage particulier.

Ces limitations relatives au site ne suppriment ni les garanties expressément offertes sur les produits ni les droits impératifs du consommateur. Dans la mesure permise par les lois applicables, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives découlant de l’utilisation du site. Toute limitation s’applique uniquement lorsqu’elle est juridiquement exécutoire et n’exclut pas la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

13. Suspension et résiliation

Nous pouvons restreindre l’accès au site ou à un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter un usage abusif, une fraude, un problème de sécurité ou une violation des présentes conditions. La fin de l’accès ne supprime pas les obligations liées aux achats effectués, aux paiements en souffrance ou aux droits qui subsistent après la résiliation.

14. Droit applicable et dispositions générales

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables en Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sous réserve des lois impératives et des protections du consommateur applicables dans votre province ou territoire.

Si une disposition est inexécutoire, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi. Le fait de ne pas faire respecter une disposition à une occasion donnée ne constitue pas une renonciation au droit de la faire respecter ultérieurement. Les présentes conditions et les politiques qu’elles incorporent régissent l’utilisation de cette boutique, sous réserve de toute entente écrite particulière et des lois applicables.

15. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions en publiant une version révisée portant une nouvelle date. Les modifications s’appliquent pour l’avenir, sauf si les lois applicables permettent ou exigent autrement. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où elle est passée, sauf lorsqu’une modification est exigée par la loi ou convenue avec vous.

16. Coordonnées

Vous pouvez nous transmettre vos questions sur les présentes conditions par notre page de contact ou à ben.pickler@osmo.ca.

Osmo Wood and Colour Canada Ltd.
420 Thompson Drive, Unit 2
Cambridge, ON N1T 2K8
Canada