Politique d’expédition
Nous expédions les outils Kirschen / Two Cherries partout au Canada depuis notre entrepôt de Cambridge, en Ontario. Tous les montants ci-dessous sont en dollars canadiens.
Tarifs de livraison standard
Les frais de livraison standard sont calculés selon le sous-total de votre commande, après les rabais et avant les taxes :
| Sous-total de la commande | Livraison standard |
|---|---|
| 0,00 $ à 100,00 $ | 15,00 $ |
| 100,01 $ à 199,99 $ | 25,00 $ |
| 200,00 $ ou plus | Gratuite |
Ces tarifs s’appliquent partout au Canada, dans toutes les provinces et tous les territoires, sans limite de poids de la commande. Les commandes de 200 $ ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite, sans supplément pour les régions éloignées ou les territoires.
Livraison express
Un service express peut être offert à votre destination. Les services disponibles et leurs tarifs sont affichés au moment du paiement. La livraison standard gratuite ne comprend pas le passage au service express.
Traitement et livraison
Les commandes de produits en stock sont normalement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La plupart des commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant.
- Le délai de livraison standard est généralement estimé à 3 à 9 jours ouvrables après l’expédition.
- Le délai de livraison express est généralement estimé à 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition, là où ce service est offert.
Le délai de traitement est distinct du délai de transport. Les délais de livraison sont des estimations, et non des garanties; les conditions météorologiques, les retards des transporteurs, le volume saisonnier et l’accès à la destination peuvent les modifier. Les renseignements de suivi sont fournis lorsqu’ils sont disponibles.
Adresse de livraison et modification de commande
Veuillez fournir une adresse de livraison et des coordonnées complètes et exactes. Si vous devez corriger une adresse ou modifier une commande, communiquez avec nous dès que possible. Les modifications peuvent être impossibles après l’expédition. Si un article devient indisponible ou si une commande ne peut être expédiée telle quelle, nous communiquerons avec vous pour discuter des options possibles ou du remboursement de l’article concerné.
Commandes endommagées, incorrectes, retardées ou manquantes
Inspectez votre commande à son arrivée. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, communiquez avec nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du produit et de son emballage. Conservez l’emballage pendant l’examen du problème.
Si le suivi indique un retard inexpliqué ou si un colis semble manquant, communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur. Vous n’avez pas à régler vous-même une réclamation auprès du transporteur avant de nous joindre.
Retours et questions
Les retours sont traités conformément à notre Politique de retours et de remboursements. Pour toute question sur la livraison, utilisez notre page de contact.